Über Redion

Immer an Ihrer Seite, wenn das Leben anders läuft als geplant

Ihre Reise muss früher enden als gedacht. Ihr Gepäck kommt nicht an. Zu Hause passiert etwas Unerwartetes. Oder Sie brauchen plötzlich medizinische Hilfe im Ausland.

Genau dann sind wir für Sie da. Wir geben Sicherheit, sorgen für Entspannung und kümmern uns.

Redion vereint mehr als 60 Jahre Erfahrung in persönlicher Betreuung mit weltweiten Netzwerken und modernen Technologien zu einer vollständig integrierten globalen Care-Plattform. Wir helfen Ihnen vor, während und nach unerwarteten Ereignissen – auf Reisen, zu Hause, online und unterwegs.

In über 190 Ländern. Mit 12.000 Mitarbeitenden weltweit. Und einem Einsatz alle drei Sekunden.

Unsere Mission

Damit Sie Ihr Leben sorgenfrei genießen können

Wir geben Ihnen Sicherheit, das Beste aus jedem Moment zu machen. Und helfen, wenn etwas Unvorhergesehenes passiert, indem wir Ihnen schnell, einfach und verlässlich zur Seite stehen.

Mit digitalen Technologien schaffen wir den Zugang zu schneller Hilfe. Dank unserer Erfahrung lösen wir auch schwierige Situationen. Und wenn menschliches Urteilsvermögen, Empathie und Verantwortung gefragt sind, kümmern sich unsere Fachleute persönlich.

You live, we care.

Wer wir sind

Redion: globale Plattform für Assistance, Reiseversicherung und Mitarbeiterbenefits

Die Marke Redion entstand 2026 und vereint die jahrelange Erfahrung und Expertise zweier führender Unternehmen – deren Geschichte bis in die 1960er-Jahre zurückreicht.

1963 gründete Pierre Desnos, mit Unterstützung des ersten Aktionärs Generali, die Europ Assistance und prägte damit das moderne Konzept der Assistance. Die Idee war einfach und wegweisend: Menschen schnell und verlässlich zu helfen, wenn unterwegs oder im Alltag etwas Unvorhergesehenes geschieht.

Generali Employee Benefits wurde 1966 gegründet und hat mit internationalen Versicherungslösungen für Unternehmen und ihre Mitarbeitenden eine globale Führungsposition ausgebaut. Nach der Übernahme des Swiss Life Network im Jahr 2026 wurde das Unternehmen zum weltweit führenden Anbieter von Mitarbeiterbenefits.

Seit 2023 wurden die Kompetenzen von Europ Assistance und Generali Employee Benefits schrittweise zusammengeführt. Daraus entstand Redion – eine globale Care-Plattform die Assistance, Reiseversicherung und Mitarbeiterbenefits vereint. 

Redion ist Teil der Generali Group und macht sichtbar, was über Jahrzehnte gewachsen ist: ein weltweites Netzwerk, operative Erfahrung, Versicherungskompetenz, digitale Lösungen und eine gemeinsame Kultur der Fürsorge. Als globaler Care-Partner bieten wir Reisenden ebenso wie Mitarbeitenden internationaler Unternehmen eine hohe und weltweit einheitliche Servicequalität. Und haben die Vision, weltweit führender Care-Partner zu werden, der mit Qualität, Innovation und einer konsequenten Umsetzung neue Maßstäbe setzt.

Unsere Expertise

Sicherheit und Unterstützung, die in jeder Lebenslage begleitet

Wo auch immer das Leben die Menschen hinführt – Redion ist weltweit an ihrer Seite und bietet Sicherheit und persönliche Unterstützung in den wichtigsten Lebensbereichen:

Reisen

Wir begleiten Sie vor, während und nach Ihrer Reise mit Reiseversicherungen und Assistance-Leistungen. Wenn Ihre Reise nicht nach Plan verläuft, helfen wir Ihnen, die nächsten Schritte zu organisieren.

Mobilität

Bei einer Panne, einer notwendigen Reparatur oder einem Abschleppvorgang unterstützen wir Fahrerinnen und Fahrer dabei, wieder mobil zu werden. Unser Angebot gilt auch für Elektro- und Hybridfahrzeuge.

Gesundheit

Unsere Leistungen umfassen medizinische Assistance, Telemedizin und weitere Gesundheitsservices. So erleichtern wir den Zugang zu medizinischer Versorgung, wenn und wo sie benötigt wird.

Haus & Wohnung

Wir bieten Services, die das Zuhause schützen und bei unerwarteten Problemen im Alltag helfen. Schutz für Ihren Computer und Ihre Online-Identität bietet unsere Cyber Versicherung.

Senior Care

Unsere Services unterstützen ältere Menschen im täglichen Leben. Dazu gehören auch Hilfe per Telemedizin und langfristig ausgerichtete Betreuungslösungen.

Concierge Leistungen

Persönliche, maßgeschneiderte Services nehmen organisatorische Aufgaben des Alltags ab und machen ihn so einfacher und einzigartiger.

Mitarbeiterbenefits

Über Redion Employee Benefits unterstützen wir internationale Unternehmen dabei, ihren Mitarbeitenden Leistungen für Gesundheit, Absicherung, Wohlbefinden und Altersvorsorge anzubieten.

Unsere Erfahrung

Was wir konkret für Sie tun

Hilfe beginnt mit Zuhören. Wenn Sie Unterstützung vor oder während Ihrer Reise benötigen, prüfen unsere Teams Ihre Situation und organisieren die nächsten Schritte im Rahmen der jeweils vereinbarten Leistung.

Vor oder während Ihrer Auslandsreise leisten wir zum Beispiel folgende medizinische Assistance:

• medizinische Beratung per Video oder Telefon (Teleconsultation)

• Hilfe bei Suche nach geeigneter medizinischer Einrichtung

• Übersetzung ärztlicher Diagnosen und Behandlungspläne

• Kontakt- und Informationsvermittlung zwischen behandelnden Ärztinnen und Ärzten

• Organisation eines medizinisch sinnvollen Krankenrücktransports

• Information der Angehörigen

• Hilfe bei Organisation von erforderlicher Suche, Rettung oder Bergung (auch in Deutschland)

• telefonische Erstberatung bei psychischer Krise

Weitere weltweite Assistance-Leistungen von Redion:

• Information über Reise- und Sicherheitshinweise

• Stornoberatung

• Beratung und Hilfe bei Reiseabbruch

• Hilfe in finanzieller Notlage wegen Diebstahl oder Verlust

• Hilfe bei Beschaffung von Ersatz-Reisedokumenten

Hinter diesen Assistance-Leistungen steht unser weltweites Netzwerk aus Ärztinnen und Ärzten, Pflegefachkräften, Assistance-Mitarbeitenden und weiteren Expertinnen und Experten. Digitale Technologie hilft ihnen, schneller und gezielter zu handeln. In schwierigen Situationen bleibt der Mensch jedoch entscheidend für die passende Hilfe.

Redion in Zahlen 

Eine globale Care-Plattform. Persönlich für Sie da.

• Nummer 1 in Mitarbeiterbenefits

• führend in Assistance & Reiseversicherung

• in über 190 Ländern im Einsatz

• 5,8 Milliarden Euro Geschäftsvolumen

• 12.000 Mitarbeitende weltweit

• ein Einsatz alle 3 Sekunden

• erster Assistance-Anbieter der Geschichte

Warum Reisende uns vertrauen

Erfahrung, die im entscheidenden Moment zählt

Seit über 60 Jahren helfen wir Menschen, wenn auf Reisen oder im Alltag etwas Unvorhergesehenes passiert. Dieses Wissen verbunden mit einem weltweiten Netzwerk, digitalen Services und persönlicher Betreuung macht Redion zum zuverlässigen Begleiter für Reisende.

Weltweite Unterstützung

Wir sind in über 190 Ländern für Menschen im Einsatz. So verbinden wir internationale Erfahrung mit Unterstützung vor Ort zu einem globalen Hilfs-Netzwerk.

Echte Menschen hinter digitalen Services

Digitale Lösungen machen den Zugang zur Hilfe einfacher. Wenn eine Situation komplex wird, übernehmen erfahrene Fachleute und kümmern sich persönlich.

Verlässliche Abläufe

Wir übernehmen Verantwortung und begleiten den Einsatz mit den vereinbarten Leistungen. Denn gerade in Ausnahme-Situationen ist Verlässlichkeit entscheidend.

Hilfe vor, während und nach dem Ereignis

Wir unterstützen Menschen nicht nur in der akuten Situation. Wir informieren und beraten sie schon vorsorglich. Und stehen an ihrer Seite, bis der Einsatz abgeschlossen ist.

Einfache und verständliche Kommunikation

Wir möchten, dass Sie schnell verstehen, welche Unterstützung möglich ist und was als Nächstes passiert. Deshalb kommunizieren wir klar, direkt und ohne unnötige Fachbegriffe.

Unsere Werte

Care ist unsere DNA

Fürsorge ist unsere Identität und bestimmt unser tägliches Handeln. Denn Care bedeutet für uns schon immer, für Sie da zu sein, wenn es darauf ankommt. Im Notfall, auf Reisen, im Alltag oder unterwegs. Wir kümmern uns, hören zu, verstehen, was Sie brauchen, und finden schnell die passende Lösung. Digital, wo es einfacher ist. Persönlich, wo der Mensch den Unterschied macht. So geben wir Ihnen die Unterstützung und Sicherheit, die Sie brauchen, um sich wieder auf das Wesentliche zu konzentrieren. Und das Beste aus jedem Moment zu machen.

Unsere CARE-Werte geben uns dabei Orientierung:

• Caring: Wir begegnen allen mit Empathie, Wärme und Engagement – wir hören zu, verstehen und tun mehr als erwartet.
• Collaborative: Wir sind aufgeschlossen und großzügig in der Zusammenarbeit, bauen Barrieren ab, unterstützen einander und erreichen gemeinsam mehr.
• Agile: Wir erkennen Veränderungen und reagieren schnell auf neue Bedürfnisse.
• Reliable: Wir übernehmen Verantwortung und bringen verlässlich zu Ende, was wir begonnen haben.
• Experts: Wir verbinden fundiertes Fachwissen mit jahrzehntelanger praktischer Erfahrung.

Daraus entsteht unser Versprechen an Sie:

By your side. Always ready. Always on.

Technologie, die hilft. Menschen, die sich kümmern.

Mit Technologie kommt Hilfe schneller, einfacher und persönlicher bei Ihnen an. Deshalb entwickelt Redion digitale Services und Plattformen weiter und nutzt Daten sowie künstliche Intelligenz in verschiedenen Prozessen.

Dabei gilt für uns ein klarer Grundsatz: Technologie ergänzt menschliche Fähigkeiten. Sie ersetzt nicht das Urteilsvermögen, die Empathie und die Verantwortung unserer Fachleute.

Hinter unseren digitalen Lösungen stehen echte Menschen. Sie greifen persönlich ein, wenn es darauf ankommt. So verbinden wir moderne Technologie mit verlässlicher Fürsorge.

Online verbunden, aktuell informiert

Auch online sind wir an Ihrer Seite. Auf unseren deutschen Social-Media-Kanälen und über unseren Newsletter teilen wir Informationen und praktische Reisetipps rund um Reiseversicherung und Assistance sowie Neuigkeiten von Redion.

Folgen Sie uns und erfahren Sie, wie Sie sich auf Ihre nächste Reise vorbereiten können. Außerdem erhalten Sie Einblicke in unsere Arbeit und lernen die Menschen kennen, die sich kümmern, wenn unterwegs etwas anders läuft als geplant.

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Wissen und Reisetipps

Gut vorbereitet sicher reisen

Eine gute Reise beginnt mit verlässlichen Informationen. In unseren Reisetipps finden Sie praktische Hinweise rund um Reisevorbereitung, Gesundheit und Sicherheit auf Reisen sowie Reisinspirationen. Unser Ratgeber hilft Ihnen dabei, den passenden Reiseschutz für Ihre Bedürfnisse zu finden.